電話でインターネット回線料が今より安くなると何度も勧誘され契約したが、実際にはそんなに安くならず解約したい。しかし２年契約なので解約料が２０，０００円も必要と言われた。
解説
電話での勧誘ではありますが、電気通信サービスは特定商取引法が適用外で、クーリング・オフの規定はありません。（自主基準として、工事前は無料で解約に応じる事業者もあります。）
相談例の場合も、契約は成立していますので解約料が必要となりますが、勧誘時に料金について事実と異なる説明をしているのであれば、それを理由に解約交渉することとなります。
インターネット回線などの契約は、複雑で一度電話で聞いただけでは理解するのが難しくなっていますので、すぐに決めずに家族に相談するなど慎重に対応することが重要です。
相談窓口
●月形町企画振興課商工観光係
受付日時 平日８時３０分～１７時１５分
電話 ５３－２３２５
●岩見沢市消費者センター
（岩見沢市３条西４丁目 であえーる（旧ポルタ）駐車場ビル２階）
受付日時 平日９時～１７時
電話 ２３－７９８７
ホームページ
http://www.city.iwamizawa.hokkaido.jp/i/kakuka/syohisyacenter/