通信販売で服を購入したが、サイズが合わず、返品を申し出たが応じられなかった。通信販売には、クーリング・オフ制度はないのでしょうか。
解説
クーリング・オフとは、訪問販売など特定の販売方法で不意打ち的な勧誘での契約について、冷静になって考え直す機会を与えようと、一定の期間、無条件に契約を解除できる制度です。カタログやインターネット等で商品を確認した上で契約できる通信販売においては、クーリング・オフ制度はありません。
しかし、その通信販売業者が独自に返品できる旨を定めている場合には、もちろん、返品ができます。
なお、通信販売による契約は、返品の定めの記載がない場合、商品が届いてから８日以内は消費者が送料を負担することで返品することができます。
相談窓口
●月形町企画振興課商工観光係
受付日時 平日８時３０分～１７時１５分
電話 ５３－２３２５
●岩見沢市消費者センター
（岩見沢市３条西４丁目 であえーる（旧ポルタ）駐車場ビル２階）
受付日時 平日９時～１７時
電話 ２３－７９８７
ホームページ
http://www.city.iwamizawa.hokkaido.jp/i/kakuka/syohisyacenter/