（相談例）
（１）自宅に電話がかかってきて、「新鮮なカニを今なら安く提供できる」と言われたので申し込んだが、届いたのは粗悪なものだった。
（２）自宅に「３か月前に注文頂いた健康食品を今から送る」との電話が来た。注文した覚えがないので断ったが、送られてきたらどうしたらよいか。
（解説）
電話勧誘販売をするにあたっては、勧誘に先立って事業者の名称、勧誘する者の氏名、勧誘する商品、勧誘目的の電話であることを告げなくてはなりません。（氏名等の明示義務）
「○○社の△△と申します。これから当社の□□という商品についてご案内したいのですが、いかがでしょうか」のような内容を、まず告げなくてはいけません。
また、「いりません」と断った消費者に対しては、それ以上勧誘を継続してはいけないことになっています。 （再勧誘の禁止）
契約時には詳細を記載した法定書面を交付しなければならず、書面を受領した日から８日間は無条件で契約の解除を行うことができます。 （クーリング・オフ）
なお、例（１）のような生鮮食品であってもクーリング・オフはできますので、送料を事業者負担で送り返すことができます。
例（２）の場合は、送られてきたとしても契約は成立していませんので、受け取り拒否するようにしてください。
相談窓口
●月形町企画振興課商工観光係
受付日時 平日８時３０分～１７時１５分
電話 ５３－２３２５
●岩見沢市消費者センター
（岩見沢市３条西４丁目 であえーる（旧ポルタ）駐車場ビル２階）
受付日時 平日９時～１７時
電話 ２３－７９８７
ホームページ
http://www.city.iwamizawa.hokkaido.jp/i/kakuka/syohisyacenter/